Отдел качества координирует работу системы управления качеством в Центре диагностики Института BIOR; актуализирует информацию и дает консультации по управлению качеством; содержит и актуализирует базу данных структурных единиц Института в сфере управления качеством (инструкции, руководства к действиям, бланки, информация по аккредитации, сферы тестирования); обеспечивает соблюдение правил хранения, архивирования документов Института и архивирование документов.

Специалисты Отдела планируют и проводят аудиты Института в лабораториях; проводят обучение внутренних аудиторов. 

Заведующий Отделом отвечает за регистрацию и рассмотрение жалоб/предложений, а также за контроль выполнения установленных в результате рассмотрения жалоб корректировочных и превентивных действий, оценку их эффективности. Клиенты свою благодарность, предложения и жалобы могут выразить, написав на адрес irina.rozentale@bior.lv или bior@bior.lv, а также позвонив по телефону +371 67620903.

Отдел информирует о новейших нормативных документах. По запросу лаборатории обеспечивает нормативными документами (стандартами, методами тестирования). Осуществляет актуализацию и архивирование нормативных документов.

Организует МСИ, составляет годовой план, согласует и регистрирует выполнение. Подготавливает отчеты по результатам МСИ.